关于公开征集宜宾市旅游市场经营乱象问题线索的公告

为进一步规范全市旅游市场秩序，营造良好旅游经营生态，保障游客合法权益，维护宜宾旅游形象，推动旅游业健康发展，按照全市2026年集中整治项目和民生实事及全市旅游市场整治“雷霆”行动工作部署和要求，现面向社会公开征集宜宾市旅游市场经营乱象和行政审批、执法监管等问题线索，公告如下。

一、征集时间

即日起至2026年12月31日。

二、征集内容

（一）旅行社不规范签订和不履行旅游合同行为

1. 不签订合同、签订“阴阳合同”“虚假合同”;

2. 合同中未载明购物场所、停留时间、另行付费项目等关键信息；

3. 旅行社不履行包价旅游合同义务。

（二）未经许可经营旅行社业务

1. 未经许可经营、出租出借经营许可证、擅自转团拼团、委托无资质主体承接业务等违法违规行为;

2. 旅行社网点预收费“跑路”等损害游客权益行为。

（三）旅行社组织“不合理低价游”

旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

（四）导游违规执业行为

1. 无导游证从事导游活动，导游未经旅行社委派私自承揽导游业务；

2. 强迫或变相强迫消费、诱导购物、收受回扣；

3. 擅自变更行程、压缩游览时间、索要小费、兜售商品等违法违规行为。

（五）旅行社宣传招徕、产品订购和服务质量

1. 以不实价格招徕游客、以不实宣传诱导游客；

2. 租用不合格的旅游车辆和观光游船等产品；

3. 降低服务标准，恶意甩团甩客，向不合格供应商订购服务。

（六）行政审批、执法监管等方面的问题

旅游行业管理、行政执法人员在行政审批、举报投诉处理、执法监管等方面吃拿卡要、拖延不办、违规执法、有案不查等违反纪律、失职渎职行为。

    三、征集渠道

欢迎广大群众通过以下方式提供线索，并请尽可能提供相关证据（如合同、票据、音视频资料等），鼓励就近就地举报。

宜宾市政务服务便民热线：0831-12345

宜宾市主城区（三江新区、翠屏区、叙州区、南溪区）：0831-8223443（工作日），0831-8205733（节假日）

江安县：0831-2622179

长宁县：0831-4625282

高  县：0831-5583885

筠连县：0831-7721603

珙  县：0831-4011002

兴文县：0831-8826161

屏山县：0831-5721902

四、其他事项

（一）举报人应当如实反映问题，对线索真实性负责；对恶意举报捏造事实，诬告陷害他人的，依法追究责任。

（二）对查证属实的线索，将依法依规严肃处理，并依法保护举报人个人信息和合法权益；鼓励实名举报，便于后续核查及反馈处理结果。

宜宾市文化广播电视和旅游局

2026年3月13日