宜宾市开展2025旅行社和导游综合素质和 业务能力培训

为提升我市旅行社管理水平和导游专业能力，11月17日至28日，宜宾市成功举办了2025旅行社和导游综合素质和业务能力培训，全市旅行社经营管理人员、全体注册导游，县（区）文广旅游部门分管领导、市场管理科（股）和市文化支队执法人员约500余人参加。

本次培训聚焦提升旅行社经营管理水平、导游服务能力，结合我市旅游市场导游乱象、强制消费等问题集中整治工作实际，采取“线上课程系统学、线下专家集中讲、骨干导游景区练”相结合的方式开展。此次培训从旅行社合法合规经营、导游规范执业、应急处理和安全教育等多种视角，深度解读旅行社和导游服务质量提升标准以及《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律法规；并通过“不合理低价游”、导游违规执业、强制或诱导消费等方面典型案例分析，特别结合地接导游进景区沉浸式实操实训，对旅行社服务质量优化、安全管理，导游讲解服务能力提升、景区文化内涵挖掘以及各项服务要点进行了全方位、多维度的培训教育。

下一步，宜宾市文化广播电视和旅游局将持续加强旅游市场监管，深化行业培训、提升行业自律与服务品质，强化部门联动协作、投诉举报处理、违法违规行为查处等举措，对“不合理低价游”、导游违规执业、强制消费等乱象保持高压态势，持续营造公平有序、安全舒心的旅游市场环境，切实维护宜宾旅游美誉度和良好城市形象。